SKT USIM 보안사고관련 USIM 교환 절차

1. 2025년 4월 SKT USIM 보안사고 발생 배경과 교환 필요성

2025년 4월, SKT는 새로운 유형의 USIM 보안 위협에 직면했다. 해커들은 특정 단말기의 펌웨어 취약점을 이용해 USIM 정보를 원격으로 탈취하고 복제하는 공격을 시도했으며, 이에 따른 금융 사고 및 개인정보 유출 사례가 다수 보고되었다. 이 사건은 기존 보안 체계를 우회하는 정교한 방식으로 이루어졌으며, SKT는 즉시 대응에 착수했다. 고객 피해를 최소화하고 재발을 방지하기 위해, SKT는 전면적인 USIM 무상 교체 프로그램을 시행하며, 강화된 보안 기능을 갖춘 차세대 USIM을 제공하기로 결정했다.

2. 2025년 4월 보안사고 대응을 위한 USIM 교환 신청 절차

2025년 4월 보안사고 대응을 위해 SKT는 고객 편의를 고려한 다양한 USIM 교환 신청 방식을 마련했다. 고객은 SKT 공식 대리점 방문, 고객센터(114) 전화 접수, T월드 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 교환을 신청할 수 있다. 특히 이번 사고와 관련하여, SKT는 별도로 'USIM 긴급 교환 전담 센터'를 운영해 피해 고객을 우선적으로 지원하고 있다. 교환 신청 시 본인 확인 절차가 강화되었으며, 신분증 제출 외에도 추가 본인 인증(예: 휴대폰 본인 인증, 인증 앱 활용 등)을 요구하고 있다. 이를 통해 위조 또는 대리 신청에 의한 2차 피해를 철저히 차단하고 있다.

 

3. 고보안 신규 USIM 제공 및 실시간 등록 프로세스

SKT는 교환 신청이 완료된 고객에게 고도화된 보안 기능을 탑재한 신규 USIM을 제공하고 있다. 대리점에서는 신규 USIM을 단말기에 삽입하고, 중앙 USIM 관리 서버와 실시간으로 연동하여 등록 절차를 진행한다. 이때, 다중 본인 인증 절차(예: 지문, 얼굴 인식 등)를 추가로 요구하여 보안을 한층 강화했다. 등록 완료 후, 고객은 강화된 USIM 보호 기능(USIM 원격 잠금, 이중 인증 등)을 설정할 수 있으며, 이를 통해 향후 발생 가능한 추가 보안 위협에 대한 대응력을 높일 수 있다. SKT는 이번 과정을 통해 고객이 보다 안전한 모바일 환경을 이용할 수 있도록 지원하고 있다.

 

4. 기존 USIM 수거 및 폐기 관리 강화 조치

기존 사용하던 USIM은 교환 즉시 대리점에서 수거하여 본사 보안센터로 이송된다. 이후, 전문 폐기 업체를 통한 물리적 파쇄 및 전자 데이터 삭제 절차가 진행된다. 특히 2025년 4월 보안사고 이후, SKT는 기존 대비 강화된 'USIM 폐기 안전관리 가이드라인'을 마련하여, 모든 USIM이 폐기 완료될 때까지 추적 관리하도록 하고 있다. 고객이 요청할 경우, 폐기 완료 증명서를 발급받을 수 있으며, 개인정보가 남지 않도록 폐기 전 민감 정보 삭제를 지원하고 있다. SKT는 이 과정을 통해 고객 개인정보 보호를 최우선으로 보장하고 있다.

 

5. 향후 보안사고 대응 및 USIM 교환 프로세스 개선 방향

SKT는 2025년 4월 보안사고 경험을 바탕으로 USIM 교환 및 보안 대응 프로세스를 한층 고도화할 계획이다. 향후에는 AI 기반 실시간 이상 징후 탐지 시스템을 구축하여, 사고 발생 즉시 고객에게 경고 및 교환 안내를 자동 발송할 예정이다. 또한, USIM 교환 절차를 완전 비대면으로 처리할 수 있는 '스마트 셀프 교환 키트' 서비스를 도입할 예정이며, 이를 통해 고객 편의성과 보안성을 동시에 강화할 계획이다. SKT는 앞으로도 고객 보호를 최우선 가치로 삼아, 보다 신속하고 정교한 보안 사고 대응 체계 및 예방 시스템을 구축해 나갈 것이다.